契約解除権の宣言

ChrisElliのお客様は、ご注文商品を受け取ってから14日間以内であれば、返品権（または「クーリングオフ」期間）によって保護されています。お客様は、「契約解除」リクエストを完了することで、ChrisElliとの契約を解除し、購入した商品の全額返金を受けることができます。このリクエストを完了するためのリンクは以下のとおりです。

• ウェブサイトの各ページのフッターにある「キャンセル方法」リンクをご利用ください。
• ご注文に関する「注文確認」、「注文承認」、「注文発送」の各メールに記載されています。
• ChrisElliのアカウントをお持ちの場合は、アカウントの「マイオーダー」セクションからも同様の機能を利用できます。

返品リクエストは直ちに処理を開始し、ご注文時に登録されたメールアドレスに確認メールをお送りいたします。ご注文商品がまだ発送されていない場合は、速やかに全額返金いたします。

送料は、最も安い「標準」配送オプション（無料オプションを含む）の金額まで返金可能です。ご注文時に無料配送が選択可能だった場合は、送料は返金されません。

返品権を行使後、14日以内に商品をChrisElliまでご返送ください。返送料および配送費用はお客様のご負担となります。配送業者からChrisElliに請求された返送料は、返金額から差し引かせていただきます。ChrisElliは、倉庫での配送スキャンを示す、正規配送業者による公式追跡番号のみを有効な発送/配送証明として受け付けます。返品商品を受け取り、検品後、速やかに返金処理を行います。

返金を行う前に、14日間のクーリングオフ期間中に、返品された商品に過度の力、偶発的な損傷、または誤用による損傷の痕跡がないか検査いたしますのでご了承ください。これには、部品、冊子、パッケージの欠品などが含まれますが、これらに限定されません。お客様からの返品は、お客様が受け取った状態とできる限り近い状態でお受け取りいただくようお願いいたします。ChrisElliは、商品の価値の低下を反映するため、返金額からその金額を差し引く権利を有します。商品が破損、販売不能、または修理不能な場合、価値の低下は注文金額の最大100%に達する可能性があります。

イヤリングは、受け取った時と同じ状態で、元のパッケージに完全に密封された状態でご返送ください。衛生上の理由から、ChrisElliは開封済みのイヤリングの返品をお断りする権利を有します。

14日間のクーリングオフ期間後も、ChrisElliのお客様は、当社の「お問い合わせ」ページからサポートに連絡することにより、標準の30日間の返品期間内であれば、不要な商品を返品する権利を有します。

ご注文の商品に不具合、破損、または誤った商品が届いた場合は、お客様サポートチームまで直接ご連絡いただくことを強くお勧めします。これにより、ChrisElliは問題を完全に調査し、サポートを提供し、交換をご提案し、該当する場合は送料を返金いたします。「契約解除」リクエストシステムを悪用すると、返金が遅延または拒否される場合があります。

このページでは、EU指令2023/2673に定められた要件に従った「契約解除」の手続きについて説明します。