返品および返金ポリシー

不要品

海外返品に関する条件

料金が安くなる可能性があるので、英語とお住まいの国の言語の両方で、荷物に「返品」と明記することをお勧めします。変更があった場合はすぐにこのセクションを更新します。

一般規約

ご注文の商品にご満足いただけなかった場合は、返品することができます。当社では、ご購入いただいた商品を 30 日間返品できる期間を設けております。

商品が適切な注意を払って取り扱われ、受領時と同じ状態で、着用されていない場合は、返品の対象となります。梱包が紛失または破損している場合は、費用を補填するために最低 9.99 ポンドの手数料がかかります。追加の損傷がある場合は、ケースごとに評価され、追加料金が適用される場合があります。

不要な製品を返品する場合、送料はお客様のご負担となりますのでご了承ください。英国国内の返品にはすべて 7.99 ポンドの手数料がかかります。商品に欠陥がある場合や誤って発送された場合のみ、返品送料を負担いたします。

不要品の返品手順

1. 商品を返品したい場合には、弊社までご連絡ください。

   注意: 商品を返品する場合は、できるだけ早くお知らせください。購入日から 30 日以内に商品を返品してください。

2. 商品を返送先住所に送ってください。

   重要: 不要な商品の返送にかかる送料はお客様のご負担となります。商品の受領確認が届くまで、発送の証拠を保管してください。

3. 商品を受領後、商品の全額を返金いたしますが、英国への返品の場合は 7.99 ポンドを差し引かせていただきます。返金は商品の返品日から 14 日以内に行われます。

ご注意ください：

• 衛生上の理由により、イヤリングは不良品でない限り返品できません。
• 当社は、事前の通知なしに返送された製品、または 30 日間の返品期間を過ぎた製品をお客様に返品する権利を留保します。
• 注文日から30日が経過します。
• ブレスレットのサイズ調整など、商品をカスタマイズするために調整が行われた場合、不適切として商品を返品することはできません。これは、オーダーメイドの商品がお客様によって、またはお客様のために作成されたものであり、その商品を新品として販売することができないためです。商品に欠陥があり、調整が行われた場合、返金または交換の申し出が行われる前に、各ケースが個別に検討されます。
• 当社は、できるだけ早く、いかなる場合でも製品が当社の倉庫に返送された日から 14 日以内に、手数料を差し引いた全額を返金いたします。

返品は下記までお願いいたします:

誤った商品または不良品

ChrisElli が販売するすべての商品は、発送前に徹底的に検査されています。当社では、お客様が当社から購入される際には、最高のものだけを期待していただきたいと考えています。
弊社はこれを確実にするために全力を尽くしますが、場合によっては商品を弊社に返却しなければならない場合もあります。

商品を返品したい場合は、すぐにこちらまでご連絡ください。不具合や問題の詳細も記載してください。

商品の返品をご希望の通知を受け取ったら、購入価格全額を前払いして保険をかけて商品を当社に返送してください。ChrisElli の行為に起因しない紛失、破損、盗難により返品されたが当社に届かなかった場合、ChrisElli は責任を負いません。

英国およびほとんどの EU 諸国で製品を返品する場合は、当社が提供する前払いラベルを印刷することができます。

送料込みのラベルをご利用でない場合は、商品受け取り時に送料を返金いたします。返金できる最大金額は次のとおりです。

• 英国からの返品: 最大 £7.50
• EUからの返品：最大20ポンド
• その他の国からの返品: 最大 25 ポンド

返金は GBP 相当額となり、為替レートは当社では管理できないことをご了承ください。

返品は下記までお願いいたします: