返品・返金ポリシー

不要品

国際返品に関する条件

返品手数料を節約するために、英語とお住まいの国の言語の両方で、荷物に「返品」と明記することをお勧めします。変更があった場合は、すぐにこのセクションを更新します。

一般規約

ご注文いただいた商品にご満足いただけない場合は、返品いただけます。ご購入いただいた商品は30日間の返品期間を設けており、ご返送いただければ返品を受け付けております。

商品が適切な注意を払って取り扱われ、受領時の状態のままであり、かつ未使用である場合は、返品可能です。梱包に不足または破損がある場合は、その費用を補填するため、最低9.99ポンドの手数料を申し受けます。その他の損傷については、個別に判断し、追加料金が発生する場合があります。

不要な商品を返品される場合、送料はお客様のご負担となりますのでご了承ください。英国国内からの返品には7.99ポンドの手数料がかかります。返品送料は、商品に欠陥がある場合、または誤送があった場合のみ、当社が負担いたします。

ChrisElliでは、直接の返品はお受けできませんのでご了承ください。返品はすべて郵送でお願いいたします。これにより、すべての返品が適切に追跡、処理され、返品担当チームが効率的に対応いたします。返品ポリシーに記載されている手順に従って、商品をご返送ください。ChrisElliはオンラインのみの事業であり、倉庫はお客様には開放しておりません。

不要品の返品手順

1. 商品を返品したい場合には、弊社までご連絡ください。

   注：返品をご希望の場合は、できるだけ早くご連絡ください。ご購入日から30日以内にご返品ください。

2. 商品を返送先住所に送ってください。

   重要：不要な商品の返送料はお客様のご負担となります。商品の受領確認ができるまで、発送証明書を保管してください。

3. 商品を受領次第、商品代金全額を返金いたします。ただし、英国国内への返品の場合は7.99ポンドを差し引かせていただきます。返金は商品の返品日から14日以内に行われます。

ご注意ください：

• 衛生上の理由により、イヤリングは不良品でない限り返品できません。
• 当社は、事前の通知なしに返送された製品、または 30 日間の返品期間を過ぎた製品をお客様に返品する権利を留保します。
• 注文日から30日が経過します。
• ブレスレットのサイズ調整など、お客様の商品をパーソナライズするために調整が行われた場合、商品が不適切であるという理由で返品することはできません。これは、オーダーメイド商品はお客様自身によって、またはお客様のために製作されたものであるため、新品として販売することができなくなるためです。商品に欠陥があり、調整が行われた場合は、返金または交換をご提案する前に、個々のケースを個別に検討させていただきます。
• 当社は、できるだけ早く、いかなる場合でも製品が当社の倉庫に返品された日から 14 日以内に、手数料を差し引いた全額を返金いたします。

返品はこちらまでお願いします:

誤った商品または不良品

ChrisElliで販売するすべての商品は、発送前に徹底的に検査されています。お客様には最高の品質を期待していただければ幸いです。
弊社はこれを確実にするために全力を尽くしますが、場合によっては、品物を弊社に返却しなければならない場合があります。

商品を返品される際は、至急こちらまでご連絡ください。不具合や問題の詳細を明記の上、ご連絡ください。

返品ご希望のご連絡をいただきましたら、ご購入金額全額を元払いにて保険をかけてご返送ください。ChrisElliは、ChrisElliの責任によらない紛失、破損、盗難により返品され、弊社が受領できなかった商品については、一切責任を負いません。

英国およびほとんどの EU 諸国で製品を返品する場合は、当社が提供する前払いラベルを印刷することができます。

送料込みのラベルをご利用でない場合、商品到着後、送料を返金いたします。返金可能な上限額は以下のとおりです。

• 英国からの返品：最大7.50ポンド
• EUからの返品：最大20ポンド
• その他の国からの返品：最大25ポンド

返金は GBP 相当額となり、為替レートは当社では制御できないことをご了承ください。

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