クラーナのよくある質問

以下からご希望の Klarna 支払い方法を選択してください。

クラーナって誰ですか？

Klarna は、欲しいものや必要なものを購入するのに役立つ決済サービスです。現在、世界中で 1 億 5,000 万人以上の人々が 45 万以上のオンライン ストアで Klarna を使用しています。

30 日後支払いはどのように機能しますか?

30 日払いは、購入後 30 日以内であれば無利息でお支払いいただけるクレジット商品です。この支払いは、Klarna アプリでクレジット カードまたはデビット カードを使用するか、 www.klarna.com/ukにログインして行うことができます。ご注文が確認され次第、Klarna から詳細を記載した確認メールが送信されます。 Klarna アプリを使用すると、過去と将来の支払いの両方を確認できます。

30 日以内に支払う資格はありますか?

Klarna のクレジット商品 (Pay in 30 days) を使用するには、18 歳以上で英国居住者である必要があります。あなたがKlarnaを選択すると、彼らはあなたが提供した情報とあなたの財務状況もチェックします。

複数の「30 日以内支払い」の注文を同時に行うことはできますか?

はい、できます。オンラインチェックアウト時に「30 日以内に Klarna Pay」と表示されている場合は、利用可能です。 30 日以内に Pay を使用するたびに、Klarna は追加購入ごとにサービスを再度使用できるかどうかを確認します。

Klarna は私の申請を審査する際に何を考慮しますか?

Klarna は、購入金額や以前の注文履歴などのさまざまな要素に基づいて 30 日以内に支払うことを提供します。あなたが 18 歳以上の場合、フルネーム、正確な住所の詳細を入力し、登録した請求先住所への発送を手配することで、30 日以内の支払いが提案される可能性が高くなります。すべての注文は個別に評価されます。 30 日前に支払いが受け入れられたからといって、すべての注文に対して支払いが提供されるわけではありません。また、30 日以内支払いの申請が拒否された場合でも、今後の注文が拒否されるわけではありません。

購入時に何を提供する必要がありますか?

30 日以内に Klarna's Pay を使用して何かを購入したい場合は、電話番号、電子メール アドレス、現在の請求先住所、クレジット カードまたはデビット カードの詳細を共有する必要があります。 Klarna が緊急にあなたに連絡する必要がある場合は、あなたが共有した電話番号を使用します。 Klarna があなたと共有する必要があるその他の情報については、Klarna があなたの電子メール アドレスに送信します。

信用調査は行われますか?

「30 日以内に支払う」を使用すると、Klarna が信用調査を実行します。これは、Klarna があなたの信用報告書の特定の情報を調べて、購入を承認するかどうかを決定することを意味します。

Klarnaへの返済はどうすればよいですか?

購入後 30 日以内であれば、いつでも無利息でお支払いいただけます。この支払いは、Klarna アプリの支払いカードを使用するか、 www.klarna.com/ukにログインして行うことができます。自動支払いを有効にすることもでき、期日に支払いが自動的に徴収されます。ご注文が確認され次第、Klarna から詳細を記載した確認メールが送信されます。 Klarna アプリを使用すると、過去と将来の支払いの両方を確認できます。

Klarna サイトに行くように言われました。これは正しいです？

「30 日以内に支払う」を使用して注文の支払いを選択した場合、Klarna から支払い方法を示す電子メールが送信されます。このメールには、クレジット カードまたはデビット カードを使用してこの支払いを行うために使用できるリンクが含まれています。

期限前に支払うことはできますか?

はい。 Klarna アプリにアクセスするか、 Klarna.com/ukにログオンするだけです。

私の支払い情報は安全ですか?

支払い情報は Klarna によって安全に処理されます。カードの詳細が ChrisElli に転送されたり、ChrisElli によって保持されることはありません。すべてのトランザクションは、最新の業界標準セキュリティ プロトコルで保護された接続を通じて行われます。

Klarna が私の支払いを受け取ったことをどうやって確認できますか?

Klarna は、支払い期限が来るとき、および支払いが完了したとき、または支払われなかったときに、電子メールとプッシュ通知で通知します。注文と支払いのステータスは、Klarna アプリまたはwww.klarna.com/ukにログインすることでいつでも確認できます。

期限内に支払いをしなかった場合はどうなりますか?

30 日以内の支払いはクレジット商品であるため、Klarna に支払いを行う必要があります。期限までに注文の支払いを行わない場合、Klarna は延滞料金を請求する場合があります。 Klarna は、お客様の未払いに関する情報を信用調査機関と共有する場合もあります。これは、将来的に Klarna または他の金融業者のクレジット商品を使用するのが難しくなったり、より高価になったりする可能性があることを意味します。詳細については、こちらのKlarna 利用規約をご覧ください。

注文の代金を支払わない場合はどうなりますか?

「30 日以内に支払う」はクレジット商品であるため、注文の代金を支払わない場合、Klarna は債権回収代理店を利用することがあります。 Klarna は、支払い漏れを信用調査機関に報告することもあります。これは、将来的に費用が高かったり、融資を受けるのが難しくなったりする可能性があることを意味します。

明細書を受け取りましたが、まだ商品を受け取っていません。

商品を受け取っていない場合は、ChrisElli に電話して注文と配送状況を確認してください。また、Klarna のカスタマー サービスに連絡して、支払い期限を延期したり、商品の到着を待つ間 Klarna アプリで注文を保留したりすることもできます。

注文をキャンセルまたは返品した場合はどうなりますか?

クリセリがお客様のキャンセル/返品が受け入れられたことを Klarna に確認次第、Klarna は今後予定されている支払いをキャンセルし、未払いの金額を返金します。 Klarna アプリに返品がすぐに表示されます。

注文をキャンセルしました。払い戻しを受け取るまでにどのくらい時間がかかりますか?

ストアがキャンセルまたは返品を登録すると、通常は 5 営業日以内に返金が処理されます。

返金を求めました。返金はどのように行われますか?

返金は、チェックアウト時に最初に使用されたデビットカードまたはクレジットカードに行われます。

商品を返品した場合、私の明細はどうなりますか?

ChrisElli が返品を受け取り、Klarna が当社の確認を受け取ったら、Klarna は徴収された支払いを返金し、今後予定されている支払いをキャンセルするものとします。 Klarna アプリでいつでも注文のステータスを監視できます。

注文の一部を返品した場合、私の明細はどうなりますか?

ChrisElli が部分返品を受け取り、Klarna が当社の確認を受け取ったら、調整された支払いスケジュールを含む最新の明細書が Klarna からお客様に送信されます。 Klarna アプリでいつでも注文のステータスを監視できます。

明細書/支払い情報が記載された電子メールを受け取りません。

Klarna アプリまたはwww.klarna.com/ukにログインすると、すべての注文と支払いスケジュール情報が表示されます。

支払いに関してまだ質問があるのですが、どうすれば連絡できますか?

よくある質問、ライブチャット、電話オプションの完全なリストについては、Klarna アプリの Klarna カスタマー サービス ページにアクセスしてください。